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Privacy Policy

Last Updated: June 3, 2024 // Dernière mise à jour : 3 juin 2024

French Availability: Cette politique de confidentialité est disponible en français sous le contenu anglais.

Privacy Policy

This Privacy Policy describes how thyssenkrupp Materials CA, Ltd. / thyssenkrupp Matériaux CA, Ltée  (“we,” “us,” or “our”) collects, uses, shares, and protects personal information. This Privacy Policy also tells you about your rights and choices with respect to your personal information, and how you can reach us to get answers to your questions. 

By using our website, using our mobile applications, or otherwise providing information to us, you consent to our collection, use, and disclosure of your information in accordance with this Privacy Policy. If you do not consent to such collection, use, and disclosure, you must discontinue your use of our website and mobile applications.

Information We Collect

We collect information about you in a variety of ways depending on how you interact with us and our website, mobile applications, products, and services, including:

  • Directly from you when you provide it to us, such as when you request a quote, register for an account, sign up to receive communications from us, place an order/make a purchase, or contact us by phone, email, or otherwise. 
  • Automatically through the use of cookies, server logs, and other similar technologies when you interact with our website, mobile applications, advertisements, and emails. 
  • From other sources, including, for example, our affiliates, business partners, online social media networks, financial institutions (e.g., your bank or credit card company), service providers, marketing partners, marketing or advertising networks, other third parties, and publicly available sources. 

The following provides examples of the type of information that we collect in a variety of contexts and how we use that information.

Context

Types of Information

Primary Purpose for Collection 
 and Use of Information

Account Registration

We collect your name and contact information when you create an account. We also collect information relating to the actions that you perform while logged into your account.

We collect this information to provide account-related functionalities to our users. Accounts can be used for easy checkout and to save your preferences and transaction history. 

Client/Customer Information 

We collect the name and contact information, such as postal, billing, shipping, and email address and/or telephone number, of our clients and their employees with whom we may interact. 

We collect this information to contact our clients/customers and communicate with them concerning normal business administration, such as our products, services, and billing.

Vendor Information

We may collect information about the employees of companies with whom we do business, including name, email address, and mailing address.

We collect this information to contact our vendors and their employees to communicate with them concerning normal business administration, such as orders, services, and billing, and to otherwise provide our products to our customers.

Cookies and First-Party Tracking

We use cookies and clear GIFs. “Cookies” are small pieces of information that a website sends to a computer’s hard drive while a website is viewed. These first-party cookies may enable us to collect analytics data and remember user settings on our website.  

We use cookies to ensure that our websites operate efficiently, to provide you with more customized offers and information, to customize our websites to match your personal preferences, to improve our services and products offered, and to prevent fraud. 

Cookies and Third-Party Tracking

We may place tracking technology on our website that collects analytics, records how you interact with our website, or allows us to participate in behavior-based advertising. This means that a third party uses technology (e.g., a cookie) to collect information about your use of our website so that they can report analytics to us or provide advertising about products and services tailored to your interests. That third party might also collect information over time and across different websites in order to serve advertisements on our website or other websites.

We collect this information to analyze how our websites are being accessed and used, to improve user experience and the overall quality of our websites, and to customize advertising and content. Please see the Your Choices section below for information on how to disable targeted advertising.

Demographic Information

We may collect personal information, such as your age or gender. 

We collect this information to understand our users and provide tailored services.

Location Information

When you use one of our mobile applications, your device may provide us with your location from your IP address, WiFi, GPS, and/or other cellular technology. 

We collect this information to understand our users and provide personalized location-based services and content, including for marketing purposes. 

Email Interconnectivity

If you receive email from us, we use certain tools to capture data related to when you open our message, click on any links or banners it contains, and make purchases.

We collect this information to understand how you interact with our communications to you.

Inquiries, Comments, Feedback, and Support

If you provide us feedback or contact us for support or with inquiries regarding an order, we will collect your name and email address, as well as any other content that you send to us, in order to reply.

We collect this information to respond to or follow up on your comments, inquiries, and other requests.

Mailing List

When you sign up for one of our mailing lists we collect your email address or postal address.  

We collect this information to share material about our products and services or other special offers that may be of interest to you.

Mobile Devices

We collect information from your mobile device, such as unique identifying information broadcast from your device when visiting our website or when using one of our mobile applications. This may include information about your use of our mobile applications, such as the amount of time you spend on the application and the actions you take while using the app. It may also include your Media Access Control (“MAC”) address, device manufacturer and model, device identifier, screen resolution, and the type and version of your operating system and browser. 

We collect this information to identify unique visitors and understand how users interact with us on their mobile devices.

Order Placement 

We collect your name, billing address, shipping address, email address, phone number, and credit or debit card number when you place an order.

We use your information to fulfill your order when your make a purchase, including arranging for shipping and providing you with invoices or order confirmations. 

Partner Promotion

We collect information that you provide as part of a co-branded promotion with another company.

We collect this information to fulfill our promotions.

Public Health and Safety

In certain situations where a serious public health threat has been identified, we may collect information from customers, guests, and other individuals accessing our facilities. This may include medical and health information, such as body temperature, symptoms, and underlying health conditions.

We collect this information to protect the health and safety of our customers and visitors. In some jurisdictions, we may be required by law, regulation, or governmental order to collect and retain information related to issues of public health and safety.

Surveys

When you participate in a survey, we collect information that you provide through the survey. If the survey is provided by a third-party service provider, the third party’s privacy policy applies to the collection, use, and disclosure of your information.

We collect this information to understand your opinions and collect information relevant to our organization.

Sweepstakes or Contests

When you participate in a sweepstakes or contest, we collect information about you which includes contact information to notify you if you are selected.

We collect this information to operate the sweepstakes. In some contexts, we are also required by law to collect information about those who enter into our sweepstakes.

Website Interactions

We use technology to monitor how you interact with our website. This may include which links you click on or information that you type into our online forms. This may also include information about your device or browser.

We collect this information to understand how you interact with our website, to better improve it, and to understand your preferences and interests in order to select offerings that you might find most useful. We also collect this information to detect and prevent fraud.

Web Logs

We collect information, including your browser type, operating system, Internet Protocol (IP) address (a number that is automatically assigned to a computer when the internet is used), domain name, click-activity, referring website, and/or a date/time stamp for your visit.

We collect this information to monitor our networks and the visitors to our website. Among other things, it helps us understand which of our services is the most popular and assess the impact of our marketing and advertising campaigns.

How We Use Information.

In addition to the purposes and uses described above, we use information in the following ways:

  • To identify you, or otherwise verify your identity, when you visit our website and/or to maintain your account.
  • To provide our products and services, for example by confirming your order, billing, and shipping information, processing your payments or refunds, delivering your products, and communicating with you regarding your order.
  • To develop new products and services.
  • To make payments for services and products provided by you.
  • To improve our services and product offerings, including by learning more about your preferences to help personalize your experience with us.
  • To conduct research and analytics, such as analyzing trends and statistics in connection with our businesses, including measuring the success of marketing campaigns and compiling statistics about usage and response rates.
  • To communicate with you, such as to respond to and/or follow-up on your requests, inquiries, issues, or feedback or to send you information regarding our website, changes to our terms, conditions, or policies, or other administrative matters.
  • To send marketing and promotional materials, including information relating to our products, services, sales, contests, sweepstakes, or promotions, or those of our business partners.
  • To administer and fulfill our contests, sweepstakes, and other promotions.
  • To detect and protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, including violation of our policies and terms and conditions, security incidents, and harm to the rights, property, or safety of our company and our users, employees, or others.
  • To debug, identify, and repair errors that impair existing intended functionality of our website and/or mobile applications and ensure they operate properly and efficiently.
  • To comply with our legal or regulatory obligations, to establish or exercise our rights, and to defend against a legal claim.
  • For internal administrative purposes, as well as to manage our relationships.
  • For such other purposes as you may consent (from time to time).

Although the sections above describe our primary purpose in collecting your information, in many situations we have more than one purpose.

To the extent we maintain and use personal information in a deidentified form, we will not attempt to reidentify the information, except for the purpose of determining whether our deidentification processes satisfy our legal obligations or to assist in the technical functions of our website.

How We Share Information

In addition to the specific situations discussed elsewhere in this Privacy Policy, we may disclose personal information in the following situations:

  • Affiliates and Acquisitions. We may share information with our corporate affiliates (e.g., parent company, sister companies, subsidiaries, joint ventures, or other companies under common control). If another company acquires, or plans to acquire, our company, our business, or our assets, or merges or plans to merge with our company, we will also share information with that company, including at the negotiation stage. Your information may also be disclosed in the event of any reorganization, joint venture, assignment, transfer, or other disposition of all or any portion of our business, assets, or stock (including in connection with any bankruptcy or similar proceeding). 
  • Other Disclosures without Your Consent. We may disclose information in response to subpoenas, warrants, or court orders, or in connection with any legal process, or to comply with relevant laws. We may also share your information in order to establish or exercise our rights, to defend against a legal claim, to investigate, prevent, or take action regarding possible illegal activities, suspected fraud, safety of person or property, or a violation of our policies, or to comply with your request for the shipment of products to or the provision of services by a third-party intermediary.
  • Partner Promotion. We may offer contests, sweepstakes, or other promotions with third-party partners. If you decide to enter a contest, sweepstakes, or promotion that is sponsored by a third-party partner, the information that you provide, as well as other information (such as your device’s physical location combined with information about what advertisements you viewed), will be shared with us and with them. Their use of your information is not governed by this privacy policy. 
  • Service Providers. We may share your information with service providers. Among other things, service providers may help us to administer and host our website, store data, analyze data, conduct surveys, provide technical support and customer service, provide IT infrastructure, provide email delivery and administration, process payments, assist in the fulfillment of orders, and provide auditing or similar services.
  • Third-Party Advertising Companies. We may place tracking technology on our website that collects analytics, records how you interact with our website, or allows us to participate in behavior-based advertising.. These advertising companies may use information about your visit to our website to provide advertisements about goods and services that may be of interest to you and may place cookies or similar technologies on your browser.
  • Other Disclosures with Your Consent. We may disclose your information to other third parties when we have your consent or direction to do so. 

Your Choices

Some jurisdictions give you a right to make the following choices regarding your personal information:

  • Access to Your Personal Information. You may request access to your personal information or confirmation that we have and process information about you. In certain limited circumstances, you may also request to receive access to your data in a portable, machine-readable format.
  • Changes to Your Personal Information. Some of our applications allow you to modify your account profile. If our applications do not permit you to update or correct certain information, you can contact us at the address described below in order to request that your information be modified. You may ask us to correct information that is inaccurate or incomplete. Note that we may keep historical information in our backup files as permitted by law.
  • Deletion of Your Personal Information. You may request that we delete your personal information. If required by law, we will grant a request to delete information, but you should note that in many situations we must keep your personal information to comply with our legal obligations, resolve disputes, enforce our agreements, or for another business purposes.
  • Opt-out of Targeted Advertising. Although we do not “sell” your personal information for money, we may use some of your personal information for advertising performance analysis, use your information for audience modeling for ongoing advertising, disclose your information to data brokers, and/or participate in data co-ops, which may constitute a “sale” under certain privacy laws. You may opt out of online tracking-based targeted advertising (e.g., cookies) by clicking on the cookie icon or the “Cookie Preferences” text link in the footer of our website and switching the Targeted Advertising toggle to the left, turning it from green to gray. Please note that if you change browsers or computers, or if you clear your browser’s cache, you may need to click the link again to apply your preference. You may also opt out of other forms of targeted advertising by submitting a request via that link.
  • Objection to Certain Processing. You may object to our use or disclosure of your personal information by contacting us at the address described below.
  • Online Tracking. We do not currently recognize the “Do Not Track” signal.
  • Promotional Emails. You may choose to provide us with your email address for the purpose of allowing us to send free newsletters, surveys, offers, and other promotional materials to you, as well as targeted offers from third parties. You can stop receiving promotional emails by following the unsubscribe instructions in emails that you receive. If you decide not to receive promotional emails, we may still send you service-related communications.
  • Promotional Text Messages. If you receive a text message from us that contains promotional information, you can opt-out of receiving future text messages by replying “STOP.”
  • Revocation of Consent. Where we process your personal information based upon consent, you may revoke consent. If you revoke your consent for the processing of personal information, then we may no longer be able to provide you services.

Please note that not all of the rights described above are absolute, and they do not apply in all circumstances. In some cases, we may limit or deny your request because the law permits or requires us to do so, or if we are unable to adequately verify your identity. We will not discriminate against individuals who exercise their privacy rights under applicable law.

Submitting Requests

You may exercise the rights described above through our online portal at the following link: https://my.datasubject.com/169lXrSOAfarm3Wy5/36749 or by contacting us as indicated in the Contact Information section below. 

Note that, as required by law, we will require you to prove your identity. Following a request, we will use reasonable efforts to supply, correct, or delete personal information about you in our files.

In some circumstances, you may designate an authorized agent to submit requests to exercise certain privacy rights on your behalf. If you are an authorized agent submitting a request on behalf of an individual, you must attach a copy of written permission indicating that you are able to act on another person’s behalf.

How We Protect And Retain Information

No method of transmission over the internet, or method of electronic storage, is fully secure. Additionally, we maintain internal governance policies designed to protect your information, including policies that address information privacy and security. While we use reasonable efforts to protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure, we cannot guarantee the security of your personal information. In the event that we are required by law to inform you of a breach to your personal information, we may notify you electronically, in writing, or by telephone, if permitted to do so by law.

Some of our applications permit you to create an account. When you do, you will be prompted to create a password. You are responsible for maintaining the confidentiality of your password, and you are responsible for any access to or use of your account by someone else that has obtained your password, whether or not such access or use has been authorized by you. You should notify us of any unauthorized use of your password or account.

We retain your personal information for only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements, unless a longer retention period is required or permitted by law. To determine the appropriate retention period for personal information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the information, the purposes for which we obtained the information and whether we can achieve those purposes through other means, as well as applicable legal requirements.

Transmission Of Information To Other Countries, States, And Provinces

As a multi-national company, we transmit information between and among our affiliates. As a result, your information may be transferred to and processed in a foreign country, state, or province, including transfers of information out of Quebec. 

Third-Party Applications/Websites

For your convenience, we may provide links to, or otherwise make available through our website or applications, other websites, other applications, and third-party content or services that we do not own or operate. The websites and third-party content to which we link may have separate privacy notices or policies. Please note that we have no control over the privacy practices, websites, or services that we do not own. We encourage you to review the privacy policies of any third-party website or application for details about such third party’s privacy practices.

Changes To This Privacy Policy

We may change our privacy policy and practices over time. To the extent that our policy changes in a material way, the policy that was in place at the time that you submitted personal information to us will generally govern that information unless we receive your consent to the new privacy policy. Our privacy policy includes an “effective” and “last updated” date. The effective date refers to the date that the current version took effect. The last updated date refers to the date that the current version was last substantively modified.

Contact Information

If you have any questions, comments, or complaints concerning our privacy practices, or if you need to access this Privacy Policy in an alternative format due to having a disability, please contact our representative using the information below. We will attempt to respond to your requests and to provide you with additional privacy-related information.

The person accountable for, and in charge of, the protection of personal information is James Patsakos, who can be reached at the following phone number: (905) 759-1407 and e-mail address: [email protected].

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment thyssenkrupp Materials CA, Ltd. / thyssenkrupp Matériaux CA, Ltée (« nous », « notre » ou « nos » collecte, utilise, partage et protège les information personnelles. Les droits et choixes que vous avez concernant vos informations personalles sont expliqués dans cette politique de confidentialité, et comment vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions.

En utilisant notre site web, nos applications mobiles ou en nous fournissant d'autres informations, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos données conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec la collecte, l'utilisation et la divulgation, vous devez cesser d'utiliser notre site web et nos applications mobiles.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations qui vous concernent de différentes manières en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et notre site Web, nos applications mobiles, nos produits et nos services, notamment :

  • Directement lorsque vous nous les fournissez, par exemple lors d'une demande de devis, de l'ouverture d'un compte, d'une inscription pour recevoir des communications de notre part, d'une commande/d'un achat, ou lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou autrement.
  • Automatiquement par l'utilisation de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires lorsque vous interagissez avec notre site web, nos applications mobiles, nos publicités et nos courriels.
  • D'autres sources, incluant, par exemple, nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux, les réseaux de médias sociaux en ligne, les institutions financières (par exemple, votre banque ou votre société de carte de crédit), les fournisseurs de services, les partenaires de marketing, les réseaux de marketing ou de publicité, d'autres tiers et les sources accessibles au public.

Les exemples suivants expliquent le type de renseignements que nous recueillons dans divers contextes et la façon dont nous utilisons ces informations.

Contexte

Types d'informations

Objectif principal de la collecte et de l'utilisation des informations

Enregistrement du compte

Nous collectons votre nom et vos coordonnées lorsque vous créez un compte. En plus nous recueillaient des informations relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Nous collectons ces informations pour fournir à nos utilisateurs des fonctionnalités liées à leur compte. Les comptes peuvent être utilisés pour faciliter le paiement et pour enregistrer vos préférences et l'historique de vos transactions.

Informations sur les clients

Nous recueillons le nom et des coordonnées, telles que l'adresse postale, de facturation, d'expédition et de courrier électronique et/ou le numéro de téléphone, de nos clients et de leurs employés avec lesquels nous sommes susceptibles d'interagir. 

Nous recueillons ces informations pour contacter nos clients et communiquer avec eux au sujet de l'administration normale de l'entreprise, comme nos produits, nos services et la facturation.

Informations sur les fournisseurs Cookies et traçage de première partie

Nous pouvons recueillaient  des information sur les employés des entreprises avec lesquelles nous faisons du business, incluant le nom, l'adresse courriel, et l'adresse postale.

Nous recueillons ces informations pour contacter nos vendeurs et leurs employés afin de communiquer avec eux au sujet de l'administration commerciale normale, comme les commandes, les services et la facturation, et pour fournir nos produits à nos clients.

Informations sur les fournisseurs Cookies et traçage de première partie

Nous utilisons des cookies et des GIF transparents. Les « cookies » sont de petits éléments d'information qu'un site web envoie au disque dur d'un ordinateur lorsqu'il est consulté. Ces cookies de première partie peuvent nous permettre de recueillir des données analytiques et de mémoriser les paramètres de l'utilisateur sur notre site web. 

Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement de nos sites web, pour vous proposer des offres et des informations plus personnalisées, pour adapter nos sites web à vos préférences personnelles, pour améliorer les services et les produits que nous proposons et pour prévenir la fraude.

Cookies et traçage par des tiers

Nous pouvons placer sur notre site web une technologie de suivi qui recueillir des analyses, enregistre la manière dont vous interagissez avec notre site web ou nous permet de participer à la publicité basée sur le comportement. Cela signifie qu'un tiers utilise une technologie (par exemple, un cookie) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web afin qu'il puisse nous communiquer des analyses ou fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Ce tiers peut également recueillir des informations au fil du temps et sur différents sites web afin de diffuser des publicités sur notre site web ou sur d'autres sites web.

Nous recueillons ces informations pour analyser la manière dont nos sites web sont consultés et utilisés, pour améliorer l'expérience des utilisateurs et la qualité générale de nos sites web, et pour personnaliser la publicité et le contenu. Veuillez consulter la section Vos choix ci-dessous pour savoir comment désactiver la publicité ciblée.

Informations démographiques

Nous pouvons recueillir des informations personnelles, telles que votre âge ou votre sexe.

Nous recueillons ces informations pour comprendre nos utilisateurs et leur fournir des services sur mesure.

Informations sur l'emplacement

Lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles, votre appareil peut nous fournir votre localisation à partir de votre adresse IP, du WiFi, du GPS et/ou d'autres technologies cellulaires.

We collect this information to understand our users and provide personalized location-based services and content, including for marketing purposes.

Interconnectivité du courrier électronique

Si vous recevez un courrier électronique de notre part, nous utilisons certains outils pour collecter des données relatives au moment où vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou les bannières qu'il contient et effectuez des achats.

Nous recueillons ces informations pour comprendre comment vous interagissez avec les communications que nous vous adressons.

Demandes, commentaires, réactions et soutien

Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous nous contactez pour obtenir une assistance ou des renseignements concernant une commande, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que tout autre contenu que vous nous envoyez, afin de pouvoir vous répondre.

Nous recueillons ces informations pour répondre ou donner suite à vos commentaires, demandes de renseignements et autres demandes.

Liste de diffusion

Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos listes de diffusion, nous recueillons votre adresse électronique ou votre adresse postale.

Nous recueillons ces informations afin de partager des informations qui vous concernent sur nos produits et services ou sur d'autres offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

Appareils mobiles

Nous recueillons des informations à partir de votre appareil mobile, telles que des informations d'identification uniques diffusées à partir de votre appareil lorsque vous visitez notre site Web ou lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles. Il peut s'agir d'informations qui vous concernent lors de l'utilisation de nos applications mobiles, telles que le temps que vous passez sur l'application et les actions que vous effectuez lors de l'utilisation de l'application. Il peut également s'agir de votre adresse MAC ( » Media Access Control »), du fabricant et du modèle de votre appareil, de l'identifiant de votre appareil, la résolution de votre écran, ainsi que le type et la version de votre système d'exploitation et de votre navigateur.

Nous recueillons ces informations pour identifier les visiteurs uniques et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nous sur leurs appareils mobiles.

Placement des commandes

Nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit ou de débit lorsque vous passez une commande.

Nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande lorsque vous effectuez un achat, ce qui inclut l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures ou de confirmations de commande.

Promotion de partenaires

Nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre d'une promotion co-brandée avec d'autres entreprises.

Nous recueillons ces informations pour accomplir nos promotions.

Santé publique et sécurité

Dans certaines situations où une sérieuse maladie publique a été identifiée, nous pouvons recueillir des informations sur nos clients, nos invités et d'autres personnes accédant à nos installations. Il peut s'agir d'informations médicales et sanitaires, telles que la température corporelle, les symptômes et les conditions de santé sous-jacentes.

Nous recueillons ces informations pour protéger la santé et la sécurité de nos clients et visiteurs. Dans certaines juridictions, nous pouvons être obligés par la loi, la réglementation ou une ordonnance gouvernementale de recueillir et de conserver des informations liées à des questions de santé et de sécurité publiques.

Sondages

Lorsque vous participez à une enquête, nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de l'enquête. Si l'enquête est fournie par un fournisseur de services extérieur, la politique de confidentialité de ce dernier s'applique à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

Nous recueillons ces informations pour comprendre vos opinions et recueillir des informations pertinentes pour notre organisation.

Concours ou loteries

Quand vous participez à une loterie ou à un concours, nous recueillons des informations qui vous concernent, y compris des informations de contact pour vous avertir si vous êtes sélectionné.

Nous recueillons ces informations pour gérer les jeux-concours. Dans certains cas, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des informations qui vous concernent.

Interactions avec le site web

Nous utilisons la technologie pour surveiller la manière dont vous utilisez notre site web. Il peut s'agir des liens sur lesquels vous cliquez ou des informations que vous saisissez dans nos formulaires en ligne. Cela peut également inclure des informations qui vous concernent sur votre appareil ou votre navigateur.

Nous recueillons ces informations pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web, pour mieux l'améliorer et pour comprendre vos préférences et vos intérêts afin de sélectionner les offres qui pourraient vous être les plus utiles. Nous recueillons également ces informations pour détecter et prévenir la fraude.

Journaux Web

Nous recueillons des informations, notamment votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse IP « Internet Protocol » (un numéro qui est automatiquement attribué à un ordinateur lors de l'utilisation d'Internet), votre nom de domaine, votre taux de clics, votre site web de référence et/ou la date et l'heure de votre visite.

Nous recueillons ces informations pour surveiller nos réseaux et les visiteurs de notre site web. Elles nous aident notamment à comprendre lequel de nos services est le plus populaire et à évaluer l'impact de nos campagnes de marketing et de publicité.

 

Comment nous utilisons les informations.

Outre les objectifs et utilisations décrits ci-dessus, nous utilisons les informations de la manière suivante :

·         Pour vous identifier ou vérifier votre identité lorsque vous visitez notre site web et/ou pour gérer votre compte.

·          Pour fournir nos produits et services, par exemple en confirmant votre commande, vos informations de facturation et d'expédition, en traitant vos paiements ou remboursements, en livrant vos produits et en communiquant avec vous au sujet de votre commande.

·         Développer de nouveaux produits et services.

·         Effectuer des paiements pour les services et produits que vous nous fournissez.

·         Améliorer nos services et nos offres de produits, notamment en en apprenant davantage sur vos préférences afin de personnaliser votre expérience avec nous.

·         Effectuer des recherches et des analyses, par exemple analyser les tendances et les statistiques en rapport avec nos activités, notamment pour mesurer le succès des campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l'utilisation et les taux de réponse.

·         Pour communiquer avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes, questions, problèmes ou commentaires et/ou en assurer le suivi, ou pour vous envoyer des informations concernant notre site web, des modifications de nos conditions générales ou de nos politiques, ou d'autres questions administratives.

·         Pour envoyer du matériel marketing et promotionnel, y compris des informations relatives à nos produits, services, ventes, concours, loteries ou promotions, ou à ceux de nos partenaires commerciaux.

·         Pour administrer et réaliser nos concours, loteries et autres promotions.

·         Détecter les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et s'en protéger, y compris la violation de nos politiques et conditions générales, les incidents de sécurité et les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise et de nos utilisateurs, employés ou autres.

·         Pour déboguer, identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue de notre site web et/ou de nos applications mobiles et garantir qu'ils fonctionnent correctement et efficacement.

·         Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, pour établir ou exercer nos droits, et pour nous défendre contre une action en justice.

·         À des fins administratives internes, ainsi que pour gérer nos relations.

·         À d'autres fins aux quelles vous pouvez consentir (de temps à autre).

Bien que les sections ci-dessus décrivent l'objectif principal pour lequel nous collectons vos informations, dans de nombreuses situations, nous avons plus d'un objectif.

Dans la mesure où nous conservons et utilisons des informations personnelles sous une forme dépersonnalisée, nous ne tenterons pas de réidentifier les informations, sauf pour déterminer si nos processus de dépersonnalisation satisfont à nos obligations légales ou pour faciliter les fonctions techniques de notre site web.

Comment nous partageons les informations

En plus des situations spécifiques décrites ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons divulguer des informations personnelles dans les situations suivantes :

·                     Sociétés affiliées et acquisitions. Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées (par exemple, la société mère, les sociétés sœurs, les filiales, les coentreprises ou d'autres sociétés sous contrôle commun). Si une autre société acquiert ou prévoit d'acquérir notre société, notre activité ou nos actifs, ou fusionne ou prévoit de fusionner avec notre société, nous partagerons également des informations avec cette société, y compris au stade des négociations. Vos informations peuvent également être divulguées en cas de réorganisation, de coentreprise, de cession, de transfert ou d'autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).

·                     Autres divulgations sans votre consentement. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des ordonnances judiciaires, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour nous conformer à la législation en vigueur. Nous pouvons également partager vos informations afin d'établir ou d'exercer nos droits, de nous défendre contre une action en justice, d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales, des soupçons de fraude, la sécurité des personnes ou des biens, ou une violation de nos politiques, ou pour répondre à votre demande d'expédition de produits ou de fourniture de services par un intermédiaire tiers.

·                     Promotion par des partenaires. Nous pouvons proposer des concours, des loteries ou d'autres promotions avec des partenaires tiers. Si vous décidez de participer à un concours, à une loterie ou à une promotion sponsorisée par un partenaire tiers, les informations que vous fournissez, ainsi que d'autres informations (telles que l'emplacement physique de votre appareil combiné à des informations sur les publicités que vous avez consultées), seront partagées avec nous et avec eux. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par la présente politique de confidentialité.

·                     Prestataires de services. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services. Ces fournisseurs peuvent notamment nous aider à administrer et à héberger notre site web, à stocker des données, à analyser des données, à mener des enquêtes, à fournir une assistance technique et un service à la clientèle, à fournir une infrastructure informatique, à assurer l'envoi et l'administration des courriers électroniques, à traiter les paiements, à contribuer à l'exécution des commandes et à fournir des services d'audit ou des services similaires.

·                     Publicité de tiers. Nous pouvons placer sur notre site web une technologie de suivi qui collecte des données analytiques, enregistre la manière dont vous interagissez avec notre site web ou nous permet de participer à la publicité basée sur le comportement. Ces entreprises de publicité peuvent utiliser les informations qui vous concernent sur notre site web pour fournir des publicités concernant des produits et services qui peuvent vous intéresser et peuvent placer des cookies ou des technologies similaires sur votre navigateur.

·                     Autres divulgations avec votre autorisation. Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres tiers lorsque nous avons votre consentement ou vos instructions à cet effet

Vos choix

Certaines juridictions vous donnent le droit de faire les choix suivants concernant vos informations personnelles :

·         Accès à vos informations personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles ou la confirmation que nous avons et nous procédons au traitement des informations qui vous concernent. Dans certaines circonstances limitées, vous pouvez également demander à avoir accès à vos données dans un format portable et lisible par machine.

·         Modifications de vos informations personnelles. Certaines de nos applications vous permettent de modifier le profil de votre compte. Si nos applications ne vous permettent pas de mettre à jour ou de corriger certaines informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse décrite ci-dessous pour demander que vos informations soient modifiées. Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes. Notez que nous pouvons conserver des informations historiques dans nos dossiers de sauvegarde, dans la mesure où la loi le permet.

·         Suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles. Si la loi l'exige, nous accéderons à une demande de suppression d'informations, mais vous devez noter que dans de nombreuses situations, nous devons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, renforcer nos accords ou à d'autres fins commerciales.

·         Non-participation de la publicité ciblée. Bien que nous ne « vendions » pas vos informations personnelles pour de l'argent, nous pouvons utiliser certaines de vos informations personnelles pour l'analyse des performances publicitaires, utiliser vos informations pour la modélisation de l'audience pour la publicité en cours, divulguer vos informations à des courtiers en données, et/ou participer à des coopératives de données, ce qui peut constituer une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez refuser la publicité ciblée basée sur le suivi en ligne (par exemple, les cookies) en cliquant sur l'icône du cookie ou sur le lien « Préférences en matière de cookies » dans le pied de page de notre site web et en déplaçant le commutateur « Publicité ciblée » vers la gauche, en le faisant passer du vert au gris. Veuillez noter que si vous changez de navigateur ou d'ordinateur, ou si vous effacez le cache de votre navigateur, vous devrez peut-être cliquer à nouveau sur le lien pour appliquer votre préférence. Vous pouvez également refuser d'autres formes de publicité ciblée en soumettant une demande via le lien ci-dessous.

·         Opposition à certains traitements. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse décrite ci-dessous.

·         Suivi en ligne. Nous ne reconnaissons pas actuellement le signal « Do Not Track ».

·         Courriels promotionnels. Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse électronique afin de nous permettre de vous envoyer des bulletins d'information gratuits, des enquêtes, des offres et d'autres documents promotionnels, ainsi que des offres ciblées de tiers. Vous pouvez cesser de recevoir des courriels promotionnels en suivant les instructions de désabonnement indiquées dans les courriels que vous recevez. Si vous décidez de ne pas recevoir des courriels promotionnels, nous pourrons toujours vous envoyer des communications liées au service.

·         Messages textuels promotionnels. Si vous recevez un message texte de notre part contenant des informations promotionnelles, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages textes à l'avenir en répondant « STOP ».

·         Révocation du consentement. Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un consentement, vous pouvez révoquer ce dernier. Si vous révoquez votre consentement au traitement des informations personnelles, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir des services.

Veuillez noter que tous les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et qu'ils ne s'appliquent pas dans toutes les circonstances. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou refuser votre demande parce que la loi nous y autorise ou nous y oblige, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier correctement votre identité. Nous ne ferons aucune discrimination à l'encontre des personnes qui exercent leurs droits en matière de protection de la vie privée en vertu de la législation applicable.

Soumettre une demande

Vous pouvez appliquer les droits décrits ci-dessus par le biais de notre portail en ligne à l'adresse suivante : https://my.datasubject.com/169lXrSOAfarm3Wy5/36749 ou en nous contactant comme indiqué dans la section Informations de contact ci-dessous.

Notez que, si la loi l'exige, nous vous demanderons de prouver votre identité. À la suite d'une demande, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les informations qui vous concernent dans nos dossiers.

Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre des demandes d'exercice de certains droits en matière de protection de la vie privée en votre nom. Si vous êtes un agent autorisé qui soumet une demande au nom d'une personne, vous devez joindre une copie de l'autorisation écrite indiquant que vous êtes en mesure d'agir au nom d'une autre personne.

Comment nous protégeons et conservons les informations

Aucune méthode de transmission sur l'internet ou de sauvegarde électronique n'est totalement sécurisée. En outre, nous appliquons des politiques de gouvernance interne conçues pour protéger vos informations, y compris des politiques relatives à la confidentialité et à la sécurité des informations. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles. Si la loi nous oblige à vous informer d'une violation de vos informations personnelles, nous pouvons vous en informer par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi nous y autorise.

 

Certaines de nos applications vous permettent de créer un compte. Il vous sera alors demandé de créer un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe, et vous êtes responsable de tout accès ou utilisation de votre compte par quelqu'un d'autre qui a obtenu votre mot de passe, que cet accès ou cette utilisation ait été autorisé(e) par vous ou non. Vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou d'établissement de rapports, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée des informations, des objectifs pour lesquels nous avons obtenu les informations et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Transmission d'informations à d'autres pays, États et provinces

Nous sommes une entreprise multinationale et nous transmettons des informations entre nos affiliés et à l'intérieur de ceux-ci. Par conséquent, vos informations peuvent être transférées et traitées dans un pays, un État ou une province étrangère, incluant les transferts d'informations hors du Québec.

Applications/sites web de tiers

Pour votre convenance, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web, d'autres applications et du contenu ou des services de tiers que nous ne possédons pas ou que nous n'exploitons pas, ou les mettre à disposition par l'intermédiaire de notre site web ou de nos applications. Les sites web et le contenu de tiers vers lesquels nous établissons des liens peuvent disposer d'avis ou de politiques de confidentialité distincts. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité, les sites web ou les services que nous ne possédons pas. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web ou application de tiers pour obtenir des détails sur les pratiques de confidentialité de ce tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre politique et nos pratiques en matière de protection de la vie privée au fil du temps. Dans la mesure où notre politique change de manière significative, la politique qui était en place au moment où vous nous avez soumis des informations personnelles régira généralement ces informations, à moins que nous ne recevions votre consentement à la nouvelle politique de confidentialité. Notre politique de protection de la vie privée comporte une date d'entrée en vigueur et une date de dernière mise à jour. La date d'entrée en vigueur correspond à la date à laquelle la version actuelle est entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour correspond à la date de la dernière modification substantielle de la version actuelle.

Informations de contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez besoin d'accéder à cette politique de protection de la vie privée dans un format alternatif en raison d'un handicap, veuillez contacter notre représentant en utilisant les informations ci-dessous. Nous essaierons de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires sur la protection de la vie privée.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est James Patsakos, que vous pouvez joindre au numéro de téléphone suivant : (905) 759-1407 et à l'adresse électronique suivante : [email protected].