Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2024

Cette politique de confidentialité explique comment thyssenkrupp Materials CA, Ltd. / thyssenkrupp Matériaux CA, Ltée (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles. Les droits et choix que vous avez concernant vos informations personnelles sont décrits dans cette politique, et comment vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions.

En utilisant notre site web, nos applications mobiles ou en nous fournissant d’autres informations, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos données conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser notre site web et nos applications mobiles.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et notre site Web, nos applications mobiles, nos produits et nos services, notamment :

• Directement lorsque vous nous les fournissez : par exemple lors d’une demande de devis, de l’ouverture d’un compte, d’une inscription pour recevoir des communications, d’une commande ou d’un achat, ou lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel ou autrement.
• Automatiquement par l’utilisation de cookies, journaux de serveur et autres technologies similaires : lorsque vous interagissez avec notre site web, nos applications mobiles, nos publicités et nos courriels.
• D’autres sources : incluant, par exemple, nos sociétés affiliées, partenaires commerciaux, réseaux sociaux en ligne, institutions financières (par exemple, votre banque ou votre société de carte de crédit), fournisseurs de services, partenaires marketing, réseaux publicitaires, autres tiers et sources accessibles au public.

Les exemples suivants expliquent le type de renseignements que nous recueillons dans divers contextes et la façon dont nous utilisons ces informations :

Comment nous utilisons les informations

• Pour vous identifier ou vérifier votre identité lorsque vous visitez notre site et/ou pour gérer votre compte.
• Pour fournir nos produits et services : confirmation de commande, facturation, expédition, traitement des paiements/remboursements, livraison, et communications associées.
• Pour développer de nouveaux produits et services.
• Pour effectuer des paiements pour les services et produits fournis.
• Pour améliorer nos services et offres, notamment en tenant compte de vos préférences pour personnaliser votre expérience.
• Pour mener des recherches et analyses : analyser tendances, statistiques, mesurer le succès des campagnes marketing et compiler des rapports d’utilisation et de taux de réponse.
• Pour communiquer avec vous : répondre à vos demandes, questions, problèmes ou commentaires, vous informer des modifications de nos conditions ou politiques, ou d’autres questions administratives.
• Pour envoyer des communications marketing et promotionnelles : informations sur nos produits, services, ventes, concours, loteries, promotions ou celles de nos partenaires.
• Pour administrer et réaliser nos concours, loteries et promotions.
• Pour détecter et protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, incidents de sécurité, atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise et de nos utilisateurs.
• Pour déboguer, identifier et corriger les erreurs affectant la fonctionnalité de notre site et/ou de nos applications mobiles.
• Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, exercer nos droits et défendre contre une action en justice.
• À des fins administratives internes et pour gérer nos relations.
• Pour toute autre finalité à laquelle vous consentez.

Bien que les sections ci-dessus décrivent notre objectif principal de collecte, nous pouvons avoir plusieurs finalités pour une même information.

Lorsque nous utilisons des données personnelles sous forme dépersonnalisée, nous n’essayons pas de les réidentifier, sauf pour vérifier la conformité légale ou faciliter des fonctions techniques de notre site.

Comment nous partageons les informations

En plus des situations déjà décrites, nous pouvons divulguer des informations personnelles dans les cas suivants :

• Sociétés affiliées et acquisitions : partage avec nos filiales. En cas de fusion ou d’acquisition, nous partageons également les informations à tous les stades, y compris lors des négociations. Vos données peuvent être divulguées en cas de réorganisation, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition partielle ou complète de notre entreprise.
• Autres divulgations sans votre consentement : réponse à citations à comparaître, mandats, ordonnances, ou pour se conformer à la loi. Nous pouvons aussi partager pour exercer nos droits, défendre une réclamation, enquêter ou prévenir des activités illégales, fraude, ou répondre à votre demande d’expédition par un tiers.
• Promotion par des partenaires : concours ou promotions en co-marque. Si vous participez, les informations fournies (et d’autres données comme la localisation et publicités consultées) peuvent être partagées avec nous et nos partenaires, soumis à leur propre politique de confidentialité.
• Prestataires de services : partage avec des fournisseurs pour héberger le site, stocker/​analyser des données, mener des enquêtes, fournir un support technique, gérer la messagerie électronique, traiter les paiements, exécuter les commandes, ou effectuer des audits.
• Publicité de tiers : nous permettons à des tiers de placer des technologies de suivi pour collecter des données analytiques, enregistrer les interactions, ou afficher de la publicité ciblée. Ces sociétés peuvent utiliser vos données pour vous proposer des annonces pertinentes et placer des cookies ou technologies similaires sur votre navigateur.
• Autres divulgations avec votre consentement : tout partage lorsque vous avez donné votre accord ou instructions.

Vos choix

Certaines juridictions vous donnent le droit de faire les choix suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès à vos informations personnelles : vous pouvez demander à consulter ou confirmer les données que nous détenons à votre sujet, et, dans certains cas, obtenir un format portable lisible par machine.
• Modifications de vos informations personnelles : vous pouvez mettre à jour votre profil via nos applications. Si ce n’est pas possible, contactez-nous pour corriger toute information inexacte ou incomplète. Nous pouvons conserver des archives historiques, si la loi le permet.
• Suppression de vos informations personnelles : vous pouvez demander la suppression. Si la loi l’exige, nous accéderons à la demande, mais dans certains cas, nous devons conserver vos données pour des obligations légales, résoudre des contentieux ou respecter nos contrats.
• Non-participation à la publicité ciblée : bien que nous ne « vendions » pas vos données, nous pouvons les utiliser pour l’analyse publicitaire et partager avec des courtiers en données. Vous pouvez refuser à la publicité ciblée via l’icône « Préférences en matière de cookies » dans le pied de page en désactivant « Publicité ciblée ». Si vous changez de navigateur ou d’appareil ou videz le cache, réappliquez votre préférence. Vous pouvez aussi refuser d’autres formes de publicité ciblée via ce lien.
• Opposition à certains traitements : vous pouvez vous opposer à l’utilisation ou à la divulgation de vos données en nous contactant.
• Suivi en ligne : nous ne reconnaissons pas actuellement le signal « Do Not Track ».
• Courriels promotionnels : vous pouvez choisir de recevoir des bulletins, enquêtes, offres et promotions, y compris des offres ciblées de tiers. Pour cesser de recevoir des courriels promotionnels, suivez le lien de désabonnement. Vous continuerez à recevoir les communications liées au service.
• Messages textuels promotionnels : si vous recevez un SMS promotionnel, répondez « STOP » pour ne plus recevoir de messages.
• Révocation du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer. Si vous le retirez, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services.

Notez que ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent pas toujours. Nous pouvons limiter ou refuser une demande si la loi l’autorise ou nous y oblige, ou si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Nous ne ferons aucune discrimination envers ceux qui exercent leurs droits.

Soumettre une demande

Vous pouvez exercer vos droits via notre portail en ligne à l’adresse suivante : https://my.datasubject.com/169lXrSOAfarm3Wy5/36749 ou en nous contactant comme indiqué dans la section Informations de contact ci-dessous.

Notez que, si la loi l’exige, nous vous demanderons de prouver votre identité. Suite à une demande, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer vos données.

Dans certains cas, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Si vous êtes un agent autorisé, joignez une autorisation écrite attestant que vous pouvez agir au nom d’une autre personne.

Comment nous protégeons et conservons les informations

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous appliquons des politiques de gouvernance interne pour protéger vos données, notamment en matière de confidentialité et de sécurité. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, usage ou divulgation non autorisé, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En cas de violation, nous pourrons vous en informer par voie électronique, écrite ou téléphonique, si la loi nous y autorise.

Certaines de nos applications vous permettent de créer un compte, ce qui nécessite un mot de passe. Vous êtes responsable de sa confidentialité et de tout accès non autorisé. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou compte.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, y compris pour satisfaire les exigences légales, comptables ou réglementaires, sauf si la loi exige une durée plus longue. Pour déterminer la durée de conservation, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel d’usage non autorisé, les finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, et les exigences légales applicables.

Transmission d’informations à d’autres pays, États et provinces

En tant qu’entreprise multinationale, nous transférons des données entre nos affiliés. Vos informations peuvent donc être traitées dans d’autres pays, États ou provinces, y compris hors du Québec.

Applications/sites web de tiers

Pour votre convenance, nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites web, applications ou contenus de tiers que nous ne possédons pas ou n’exploitons pas. Ces sites et contenus tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de partager vos informations.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre politique et nos pratiques au fil du temps. Si notre politique change de manière significative, la version en vigueur au moment où vous nous avez fourni des données s’appliquera, sauf si nous obtenons votre consentement à la nouvelle version. Cette politique comporte une date d’entrée en vigueur et une date de dernière mise à jour : la date d’entrée en vigueur est celle à laquelle la version actuelle est effective, et la date de dernière mise à jour est la date de la dernière modification substantielle.

Informations de contact

Si vous avez des questions, commentaires ou plaintes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez besoin d’accéder à cette politique dans un format adapté à un handicap, veuillez contacter notre représentant. Nous tenterons de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est James Patsakos, joignable au (905) 759-1407 ou par courriel : [email protected].